返金ポリシー

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・返金ポリシーを設けております。

■ お客様都合による返品・交換
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換の対応を承ります。

■ 初期不良・破損・誤配送について
商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に対応いたします。

■ 不良品・破損について
万が一、商品に破損・不良・誤配送があった場合は、速やかにご対応させていただきます。
お手数ですが、状況確認のため、該当箇所の写真または動画を添付のうえご連絡ください。

内容を確認後、返金または再送の手続きを行います。

■ 返品方法について
返品をご希望の場合は、事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。
返送先住所および手順をご案内いたします。

※事前連絡なしで返送された商品はお受けできませんのでご了承ください。

■ お客様都合による返品
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。
また、未使用・未開封の商品に限り対応可能となります。

■ 返品・返金不可の商品
以下の商品は返品・返金をお受けできません：

・使用済みの商品
・お客様の取り扱いによる破損がある商品
・衛生商品（美容・パーソナルケア商品など）
・カスタム商品（オーダーメイド商品など）
・セール商品およびギフトカード

■ 交換について
商品に不備がある場合は、交換または再送にて対応いたします。

■ 返金について
返品商品を受領・確認後、問題がない場合は10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。
なお、クレジットカード会社や銀行の処理により、反映までにお時間をいただく場合がございます。

■ お問い合わせ先
ご不明点がございましたら、下記までお気軽にご連絡ください。
通常、1〜2営業日以内にご返信いたします。

support@albaia.store